在河南省新乡市卫滨区铁西街道飞机场社区有这样一群老干部，他们党性强、威望高、乐于助人，群众有大事小情，都愿意找他们帮助协调解决。为充分发挥这些老同志作用，进一步提升基层治理效能，飞机场社区于2012年成立了“老娘舅”矛盾调解工作室（以下简称“工作室”），精心挑选27名在辖区居住的老干部作为工作室成员。“老娘舅”们充分发挥自身政治、经验和威望优势，积极当好矛盾纠纷“调解员”、居民群众“服务员”、工作一线“冲锋员”、法规政策“宣传员”，夯实了社会稳定基础，形成了新时代新乡“枫桥经验”。
当好“调解员”，筑牢安定团结“压舱石”
飞机场社区地处城乡结合部，辖区居民有3600余户，人口7000多人，由于辖区面积大、人口多，群众间的矛盾纠纷易发多发。在调处群众矛盾纠纷中，工作室协助社区大力推行“3461”网格化管理机制，按照“网中定格、格上定人、人上定责”要求，组织“老娘舅”们积极认领责任区，明确责任田，群众随时“呼叫”，网格随时“响应”，让各类矛盾纠纷及时消化在网格内。人民路某号家属院一居民将杂物堆放在公共走廊上，影响他人通行。邻居也搬出家中杂物，算是“以牙还牙”。邻居间因此发生口角，在两人剑拔弩张的时候，“老娘舅”成员、原铁路公安退休民警李勇迅速赶到现场，经过耐心劝说，反复沟通，双方各自清理，重新言归于好。一对小夫妻，小伙儿打牌有些多，媳妇儿一气回了娘家。小伙赶快去找“老娘舅”，“老娘舅”成员、原铁路职工学校校长赵世田对小伙现场批评教育，小伙儿当即认错，写下不再打牌保证书，取得媳妇儿谅解，夫妻和好如初。这样的事在飞机场社区每天都在发生，自工作室成立以来，经过“老娘舅”们调解的各种矛盾纠纷就有2000多起，调解成功率达到98%以上，真正做到了“琐事不出楼，小事不出院，大事不出社区”，矛盾纠纷不上交、就地进行化解，筑牢了社会稳定的第一道防线。
当好“服务员”，办好居民群众“暖心事”
工作室根据群众需求，在社区开展“亮身份树形象、义务奉献为居民”等志愿活动，把一件件好事实事，送到居民身边，办在群众心里。辖区内独居老人的生活起居不方便，需要有人照顾。工作室负责人卢运道牵头成立了党员义工志愿服务队，对有一定生活自理能力的老人实行“一对一”照顾，对行动不便、卧床不起的老人采取“多对一”帮扶。辖区有位孤寡老人裴玉生，常年患病，卧床不起，生活不能自理。卢运道带领“老娘舅”们和党员义工志愿者日夜轮流上门照顾老人，端水做饭、擦屎端尿、捐款、捐物，三年来从未中断过一天，直到老人去世。老人去世后，卢运道又为老人风风光光操办了后事。每当提起这件事，辖区群众都会动情的说：“卢书记真是群众的贴心人啊，就算是亲儿子也不过如此吧”。2022年底东工房小区改造结束，集中供暖成为小区居民最大的期盼。为尽快实现居民愿望，“老娘舅”成员、原郑州铁路分局离退处干部王喜斌东奔西跑到供热单位进行咨询、沟通。同时联系施工单位选址建立热力交换站设施。但在小区准备施工时，有些居民为了自己的利益，阻挠施工。王喜斌又不辞劳苦一家一家上门做工作，经过他的努力，小区供暖工程在冬季来临时顺利竣工，集中供暖得以如期实现。小区居民将一面书写着“雪中送炭情似海，三冬热阳暖人心”的锦旗送到工作室，表达了无限感激之情。
当好“冲锋员” 甘当工作一线“领头羊”
“老娘舅”们以社区为家，尽职尽责、爱岗敬业，在急难险重任务面前勇于担当，甘当工作一线“领头羊”。参与全国文明城市创建是工作室的一项重要任务，一次卢运道带领大家冒着酷暑进行环境卫生整治，突然感到心脏不适。当时脸色苍白、头上汗珠豆大般的往下流，随即晕倒在地上，大伙赶紧把他送往医院救治，才脱离了危险。医生根据他的病情，要求住院进一步检查治疗，但他考虑到目前正处于创文关键时刻，不能因病耽误工作，仅让医生开了一些药物，输了几瓶点滴，瞒着病情又回到工作岗位。2021年，新乡遭遇百年一遇特大暴雨，工作室所在辖区出现严重内涝，多数居民家中进水，群众生活受到严重影响。暴雨来临时，“老娘舅”们不顾自家安危，冒着大雨，趟着齐腰深的积水，第一时间走遍每一个受灾庭院，逐一查看居民家中受灾情况，迅速组织居民展开自救。他们借来发动机和抽水泵帮助居民排水，招呼社区工作人员一起帮助居民往外搬东西，经过不懈的努力，使人民群众的财产损失降到最低，群众都感动的说：“老娘舅”们为大家舍小家，真是群众的贴心人啊。
当好“宣传员” 争做法治工作“播种机”
工作室坚持把加强法治宣传、提高居民法律意识,作为提升社区治理效能的治本之策。针对居民不知道如何有效运用法律保护老年人权益问题,“老娘舅”成员、铁西派出所退休民警程建忠举办“老年人权益保护”系列专题宣讲，用居民听得懂的语言以案释法,解读相关法律知识，现场为社区居民“开方抓药”。考虑社区妇女和未成年人依法维权意识较弱的实际，工作室每年都协调派出所、司法所等部门工作人员,利用“三八”妇女节、“六一”儿童节等特殊节日到社区开展妇女儿童权益普法宣传。工作室在社区建立了一间“漂流书屋”，通过社会企业捐助等方式,筹集2万余元为书屋配置法律图书等书籍1千余本，方便群众学习。今年以来，工作室还向居民发放《中华人民共和国宪法》《法律明白人宣传册》等宣传资料500余份，免费发放普法手提袋、法治围裙200余个，营造人人学法、人人守法的浓厚氛围。
“老娘舅”矛盾调解工作室的真心付出和为民情怀，硬是让一个“老大难”社区，蝶变成为平安和谐模范社区。社区先后荣获“全国和谐示范社区”“全国民主法治示范社区”“全国示范性老年友好型社区”等荣誉称号，“老娘舅”们也先后荣获“中国好人”“全国首届平安之星”“全国模范人民调解员”“河南省人民调解能手”“新乡市金牌人民调解员等荣誉。2023年12月，“红色老娘舅”化解基层矛盾工作法被河南省政法委作为“全省新时代‘枫桥经验’先进典型”进行表扬。2023年11月，人民网记者在社区拍摄《有事就找“老娘舅”》视频，在人民网《枫桥新故事》系列纪录片展播，新华网、央广网、光明网等全国各大主流网站转发传播。